디지털 금융 혁신의 시작과 4차 산업의 핵심기술

금융 환경은 4차 산업혁명으로 인해 급격히 변화하고 있으며, 이 기사에서는 디지털 환경변화와 기존 금융의 한계, 디지털 금융혁신의 기술적 방향, 산업의 트렌드와 문제점을 알아본다.

Changes in the digital environment and limitations of existing finance

디지털 환경변화와 기존 금융의 한계

현대사회에서 정보통신과 기술의 급격한 발전으로 인하여 온라인 채널을 기반으로한 디지털 금융의 이용은 빠르게 확산되고 있다.

스마트폰의 보급률이 증가됨에 따라 언제 어디사나 사용이 가능한 모바일 뱅킹과 스마트폰 지불결제와 같은 모바일 금융 플랫폼은 이미 국제적 금융산업의 중심에 자리잡고 있다.

현대 사회의 금융산업은 기술과 금융의 결합인 fintech(금융+ 기술)로 대표 되면서 모바일, 인터넷과 같은 디지털 채널을 통한 국제적인 비대면 금융거래로 발전되어지고 있다.

하지만 아직도 기존의 온라인 금융 플랫폼은 보안, 국제거래, 수수료, 개인화 등 여러가지 문제점으로 인하여 고객들의 불편함을 야기하고 있다.

The technological direction of digital financial innovation

디지털 금융혁신의 기술적 방향

디지털 금융 혁신의 목표는 기술기반의 혁신적인 프로세스 개선을 통하여 새로운 디지털 금융 플랫폼이 기존의 금융서비스의 문제점과 한계점을 개선하는 것이다. 특히, 이는 인공지능 및 블록 체인과 같은 4 차 산업 혁명의 핵심 기술을 통해 글로벌 금융 비즈니스를 개선할 수 있는 디지털 금융 플랫폼의 혁신 방법을 기반으로 해야 할것이다.

분산원장 기술 기반의 블록체인 기술은 데이터를 블록 단위로 저장하여 체인형태로 연결하는 기술로써, 금융정보의 저장과 거래의 새로운 방식을 제시하여 디지털 금융의 혁신을 가져올수 있다.

인공지능 기술은 사고, 학습과 같은 지능적 활동을 컴퓨터가 할 수 있도록 하는 정보기술로써, 머신러닝과 딥러닝 기반의 예측기술과 지능형 대화기능을 통하여 디지털 금융을 혁신을 실현할수 있다.

Industry trends and problems

산업의 트렌드와 문제점

기존의 금융 플랫폼은 4차 산업의 시작과 함께 인터넷과 모바일 채널을 통해 비대면 거래와 같이 금융거래의 큰 변화를 가져왔음은 틀림없다. 개인은 금융거래를 하기위해 은행의 지점의 방문 비율은 매우 저조 하며, 반면 대분분의 송금, 결제 등 금융거래를 스마트 폰을 통해 처리할수 있다. 기업 역시 무역 송장, 대금 처리와 같은 비즈니스를 위한 금융거래를 대부분 인터넷 뱅킹을 통해 처리할수 있다. 스마트폰과 같은 디지털 디바이스의 발전과 인터넷과 같은 통신기술의 발전은 금융거래의 편의성을 향상시켰다.

하지만 기존의 금융 플랫폼은 아직도 고객들에게 불편함과 경제적 부담을 주는 요소를 가지고 있다. 모바일 뱅킹과 인터넷을 통한 금융거래를 하는 고객들은 그들의 금융거래의 보안성에 대해 아직도 두려워 하고있다.

대부분의 사용자는 금융거래에서 발생하는 수수료에 불만을 가지고 있으며, 특히 국제거래에 대한 높은 수수료는 가장 큰 불만 요소이다. 또한 고객의 개개인의 니즈를 반영하지 않은 이메일과 문자와 같은 매스 마케팅은 고객들로부터 외면받는 금융 마케팅의 하나이다.

Representative limitations of current financial platforms

현재의 금융 플랫폼의 대표적인 한계점

금융 플랫폼에서 금융 거래에는 고객이 지불해야할 수수료가 있다.
국제거래를 위한 금융 거래는 중계자에게 지불해야할 수수료가 너무 많다.
금융거래와 개인정보의 관리는 해킹에대한 문제가 여전이 존재한다.
대부분의 금융 마케팅은 개개인의 니즈를 반영하지 않는다.
나의 행동패턴을 분석한 맞춤형 금융서비스는 존재하지 않는다.
대부분의 금융기관의 고객서비스센터는 상담을 위해 많은 시간이 소요된다.

4차 산업에서 진정한 금융혁신은 기존 금융 플랫폼의 한계점과 고객들의 불만사항을 분석하고, 이를 개선할수 있는 최첨단 기술을 기반으로 개선되어야한다. 인공지능과 블록체인과 같은 새로운 기술을 특징을 통하여 기존의 금융 서비스를 개선하고 글로벌한 비즈니스에 유용한 4차 산업의 혁신적인 디지털 금융 서비스를 기획할수 있다.