디지털 금융 플랫폼의 정의
디지털 금융이란 첨단 정보기술을 기반으로 전자적 수단을 통해 이루어지는 금융 거래를 말하며 모바일 결제, 온라인 뱅킹, 전자 결제 등 다양한 형태로 이루어진다. 디지털금융플랫폼은 전자금융서비스를 구현하는 컴퓨팅 프로그램을 일컫는 용어이다. 최근에는 스마트폰으로 모든 금융거래를 쉽게 처리하고 경제활동을 용이하게 하기 위해 모바일 금융플랫폼이 널리 이용되고 있다.
디지털 금융 플랫폼은 IT와 모바일 기술이 결합된 새로운 형태의 금융 서비스를 의미하는 핀테크 서비스로 구현되어 시간과 공간을 초월한 편의성을 추구하여 고객에게 새로운 가치를 제공합니다. 최근 디지털 금융 플랫폼은 기존 모바일 금융플랫폼이 고객에게 어떻게 편의를 제공하고 있는지 파악하고 고객에게 발생하는 불편함을 극복하기 위한 개선점을 제시하는데 초점을 맞춘다.
디지털 금융 플랫폼은 어떻게 시작되어 발전되었나?
디지털 금융의 역사는 컴퓨터의 역사에 비례한다. 컴퓨터의 역사가 100년도 안되었기 때문에 디지털 금융의 역사 또한 길지 않다. 하지만 전산의 급격한 발전속도와 같이 디지털 금융 또한 다른 산업 대비 훨씬 급속도로 발전되었다.
은행들은 1960년대 부터 컴퓨터를 활용한 전산 금융을 활성화 하였고, 점차 온라인 시스템을 적용하였습니다. 인터넷의 발전은 컴퓨터와 컴퓨터를 효율적으로 연결 하였고, 이것은 금융기관과의 연결로 확대되었습니다. 이후 주요 은행들이 ‘차세대시스템’을 도입하면서 은행들은 인터넷뱅킹 서비스를 시작했다. 이것은 최초의 디지털 금융 플랫폼의 초석이 되었다.
직접회로와 반도체 기술의 발전으로 컴퓨터의 기능은 더욱 빠르고 정확하게 발전되었고, 디지털 금융 서비스도 역시 급속도로 발전하였다. 개인용 컴퓨터의 보급이 활성화 되면서 많은 사람들은 인터넷 뱅킹을 24시간 사용하게 되었다. 은행들은 PC뱅킹, 자동응답시스템 등 자동화 시스템을 속속 도입함으로써 고객들은 은행의 지점 방문이 급속도로 줄었다.
통신기술, 모바일 발전과 디지털 금융 플랫폼의 변화
통신과 모바일 기술의 발전은 디지털 금융 플랫폼의 큰 변화를 가져온다. 2000년대에 애플사의 스마트폰의 개발은 개인용 컴퓨터의 기능을 모바일로 구현할수 있었다. 통신과 인터넷 기술의 발전은 모바일 금융 플랫폼의 발전을 크게 지원하였다.
스마트폰의 대중화는 시간과 공간을 초월하는 금융 환경의 기반이 되었으며, 사람들은 언제 어디서나 금융 거래를 할수 있게 되었다. 이러한 전산과 통신기술의 발전은 디지털 금융 발전을 고도화 하였으며, 오프라인 지점이 없는 디지털 은행의 시대를 창조하였다. 디지털 은행들은 지문과 같은 생체인증을 활용하여 보안성과 편리성을 향상 시켰으며, 고객 중심의 디지털 cx로 편의성을 증대 시켰다. 또한 블록체인과 인공지능과 같은 최첨단 기술을 통하여 국제적이고 효율적인 서비스를 제공하고 있다.